EI Oliver Lauterwein – Optimiq
18, chemin du puits de la garde - F 42370 Saint Haon Le Châtel

Handels- und Gesellschaftsregister von Roanne 989 593 827

MwSt. nicht anwendbar, Artikel 293 B des CGI

E-Mail: contact@optimiq.fr
Telefon: +33 670080983

Nachstehend bezeichnet als „Optimiq“,
und jede natürliche oder juristische Person, die ausschließlich zu Zwecken handelt, die in den Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit fallen, nachstehend bezeichnet als „Kunde“.

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, nachstehend die „AVB“, gelten für sämtliche Produkte, Angebote, Leistungen und Services, die von Optimiq dem Kunden angeboten werden, unabhängig davon, ob sie bestellt werden:

• online über die Website von Optimiq;

• auf Grundlage eines Angebots;

• über ein technisches und kommerzielles Angebot;

• oder über jeden anderen von Optimiq ausgestellten Vertragsträger.

Die vorliegenden AVB gelten ausschließlich für gewerbliche Kunden, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handeln. Sie bilden die einzige Grundlage der Geschäftsbeziehung zwischen Optimiq und dem Kunden.

Bestimmte Bestimmungen der vorliegenden AVB gelten für sämtliche Verkäufe und Leistungen. Andere gelten nur für Leistungen auf Angebotsbasis oder im Gegenteil für B2B-Onlinekäufe. Diese Bestimmungen sind in den betreffenden Abschnitten ausdrücklich gekennzeichnet.

Jede Bestellung, Unterzeichnung eines Angebots, Annahme eines kommerziellen Angebots oder Bestätigung eines Onlinekaufs zieht die vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AVB durch den Kunden nach sich.

2. Gewerblicher Kunde

Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass er ausschließlich im Rahmen seiner beruflichen, kaufmännischen, handwerklichen, freiberuflichen oder industriellen Tätigkeit handelt.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Angebote, Produkte und Services von Optimiq weder für Verbraucher noch für Nichtunternehmer bestimmt sind. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, über die volle Geschäftsfähigkeit und die erforderlichen Befugnisse zu verfügen, um das Unternehmen, in dessen Namen er handelt, rechtswirksam zu verpflichten.

Im Falle unrichtiger, irreführender oder unvollständiger Angaben zu seiner Unternehmereigenschaft trägt der Kunde allein sämtliche sich daraus ergebenden Folgen, ohne die Haftung von Optimiq geltend machen zu können.

3. Vertragsgegenstand

Die vorliegenden AVB bezwecken, die Verkaufs-, Nutzungs- und Betriebsbedingungen der von Optimiq angebotenen Produkte, Leistungen und Services festzulegen sowie deren Grenzen zu beschreiben.

Der Kunde bestätigt, Kenntnis von der Art der Leistungen, ihren technischen, funktionalen und operativen Grenzen sowie den Einschränkungen zu haben, die den Tools, Plattformen, CMS, Suchmaschinen, Drittservices und Anwendungen eigen sind, die gegebenenfalls im Rahmen der Optimiq anvertrauten Aufgaben verwendet werden.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die von Optimiq erbrachten Services Dienstleistungsverpflichtungen und keine Erfolgspflichten darstellen. Dementsprechend garantiert Optimiq keinerlei Leistungsniveau, Sichtbarkeit, Traffic, Umsatz, Conversion, Positionierung, Bekanntheit, Rentabilität oder Kapitalrendite. Optimiq kann weder für Leistungseinbußen, mangelnde Sichtbarkeit, das Ausbleiben von Ergebnissen noch für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Ausführung oder der erwarteten Nichtausführung der Leistungen ergeben.

4. Vertragsschluss und Vertragsunterlagen

Das Vertragsverhältnis zwischen Optimiq und dem Kunden richtet sich in absteigender Rangfolge nach:

1. den angenommenen besonderen Bedingungen, Angeboten oder technischen und kommerziellen Angeboten;

2. den vorliegenden AVB;

3. gegebenenfalls den von Optimiq übergebenen Anlagen oder Beschreibungen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den vorliegenden AVB und einem von Optimiq ausdrücklich angenommenen Angebot oder einer besonderen Vereinbarung haben die besonderen Bestimmungen ausschließlich für die Punkte Vorrang, auf die sie sich ausdrücklich beziehen.

5. Preise

Es gelten die Preise, die am Tag der Bestellung oder der Ausstellung des Angebots in Kraft sind, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise in Euro ohne Steuern angegeben. Sämtliche gegebenenfalls anfallenden Steuern, Abgaben, Gebühren, Belastungen, Bankgebühren, Umrechnungskosten, Lieferkosten, Bearbeitungsgebühren oder zusätzlichen Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Optimiq profitiert derzeit von der Kleinunternehmerregelung hinsichtlich der Mehrwertsteuer. Folglich ist die Mehrwertsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs nicht anwendbar.

Bei Leistungen auf Angebotsbasis gilt der in dem technischen und kommerziellen Angebot oder im unterzeichneten Angebot genannte Preis.

Bei Onlinekäufen gilt der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und offensichtlicher Irrtümer.

Optimiq behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit für die Zukunft zu ändern. Preise, die bereits in einem unterzeichneten Angebot oder einer bestätigten Bestellung akzeptiert wurden, bleiben für den betreffenden Vorgang unverändert, außer im Falle gesetzlich oder steuerlich vorgeschriebener Änderungen.

6. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung ist gemäß den im Angebot, im kommerziellen Angebot, auf der Rechnung oder im Online-Bestellprozess vorgesehenen Bedingungen fällig.

Mangels besonderer Bestimmung sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Rechnungsstellung oder der Ausführung der Leistung / Lieferung zahlbar.

Jeder bei Fälligkeit nicht gezahlte Betrag führt von Rechts wegen und ohne vorherige Mahnung zu:

• der Anwendung von Verzugszinsen in Höhe des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes, sofern auf der Rechnung oder im Angebot kein anderer Satz angegeben ist;
• der Fälligkeit einer pauschalen Entschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 Euro, unbeschadet des Rechts von Optimiq, eine zusätzliche Entschädigung zu verlangen, wenn die tatsächlich entstandenen Kosten höher sind.

Jeder Zahlungsverzug oder Zahlungsausfall berechtigt Optimiq darüber hinaus nach eigenem Ermessen dazu:

• die laufenden Leistungen ganz oder teilweise unverzüglich auszusetzen;
• jede neue Bestellung abzulehnen;
• den Zugang zu Deliverables, Tools, Konfigurationen, Entwicklungen oder verwalteten Konten auszusetzen;
• für jede spätere Bestellung Vorauszahlung zu verlangen;
• den Verfall der Frist auszusprechen und die sofortige Zahlung aller noch geschuldeten Beträge zu verlangen.

Bereits vereinnahmte Beträge für schon begonnene, reservierte, geplante oder ausgeführte Leistungen verbleiben bei Optimiq und sind nicht erstattungsfähig.

7. Geistiges Eigentum – Deliverables – Rechtevorbehalt

7.1 Eigentum an Inhalten und Schöpfungen

Schöpfungen, Deliverables, Empfehlungen, Audits, Dokumente, Strukturen, Konfigurationen, Entwicklungen, Einstellungen, Inhalte, Dateien, Träger, Tabellen, Modelle, Methoden, Skripte, Dokumentationen, Empfehlungskataloge und ganz allgemein jedes von Optimiq erstellte oder bereitgestellte Element werden erst mit vollständiger Zahlung der im Zusammenhang mit der betreffenden Leistung oder Bestellung geschuldeten Beträge Eigentum des Kunden und nur im Rahmen der ausdrücklich vorgesehenen Nutzung.

Jede Nutzung, Vervielfältigung, Anpassung, Verbreitung, Änderung, Übertragung, Unterlizenzierung oder Verwertung über den ursprünglich vereinbarten Umfang hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Optimiq.

7.2 Aussetzung der Rechte bei Zahlungsverzug

Im Falle eines Zahlungsausfalls behält sich Optimiq ausdrücklich das Recht vor, den Zugang zu den eingerichteten Deliverables, Tools, Entwicklungen, Konten, Konfigurationen oder Umgebungen zu deaktivieren, auszusetzen oder einzuschränken, bis sämtliche geschuldeten Beträge vollständig bezahlt sind, ohne dass diese Aussetzung als Verschulden, vertragswidrige Nichterfüllung oder als Grundlage für einen Entschädigungsanspruch angesehen werden kann.

7.3 Know-how und nicht übertragene Elemente

Die von Optimiq entwickelten oder genutzten Softwarelösungen, Verbindungen, Methoden, Prozesse, Skripte, Strukturen, Dokumentationen, internen Tools, Verfahren, Einstellungslogiken und das Know-how werden vom Kunden als geistige Werke, Geschäftsgeheimnisse oder geschützte Elemente anerkannt.

Die Ausführung des Vertrags bewirkt keine umfassende Übertragung der Rechte des geistigen Eigentums von Optimiq, weder an seinen Marken noch an seinen Methoden, Tools oder seinem Know-how, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes bestimmt ist.

8. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich in eigenem Namen und im Namen ihrer Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter, während der Dauer des Vertragsverhältnisses und nach dessen Beendigung für mindestens fünf Jahre sämtliche Dokumente, Daten, Zugangscodes, Passwörter, Geschäftsinformationen, Dateien, Berichte, Software, Methoden, Know-how und allgemein alle nicht öffentlichen Informationen, die sie von der anderen Partei im Rahmen der Vertragserfüllung erhalten hat, als streng vertraulich zu behandeln.

Dem Kunden ist es insbesondere untersagt, Zugangscodes, Passwörter, interne Konfigurationen, Arbeitsstrukturen, Verfahren, Dokumente oder Unterlagen, die das Know-how von Optimiq beschreiben, ohne vorherige schriftliche Zustimmung weiterzugeben, zu vervielfältigen oder zu übermitteln.

9. Nutzung von Referenzen

Sofern der Kunde nicht vor Vertragsschluss schriftlich und begründet widerspricht, ermächtigt er Optimiq, seinen Handelsnamen, seine Firma, sein Logo und gegebenenfalls eine nicht vertrauliche Beschreibung der für ihn ausgeführten Produkte, Leistungen oder Arbeiten für Zwecke der kommerziellen Kommunikation, Akquise, Referenzdarstellung, des Portfolios, der Website, kommerzieller Angebote oder der Unternehmenskommunikation zu verwenden, auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses.

10. Untervergabe – Abtretung – Änderung der Verhältnisse

Optimiq behält sich das Recht vor, für die Ausführung aller oder eines Teils der Leistungen frei auf Subunternehmer, Partner, externe Dienstleister oder Mitarbeiter zurückzugreifen, insbesondere in den Bereichen Entwicklung, Redaktion, Design, Hosting, Werbung, Tracking, Automatisierung, Wartung, Support oder Logistik, ohne dass dies eine Vertragsnovation darstellt oder dem Kunden ein Recht auf Anfechtung oder Kündigung einräumt.

Der vorliegende Vertrag kann von Optimiq ganz oder teilweise entgeltlich oder unentgeltlich abgetreten, übertragen, eingebracht, fusioniert oder sonst übertragen werden, ohne vorherige Zustimmung des Kunden, sofern die wesentlichen Verpflichtungen übernommen werden.

Jede Änderung der rechtlichen Situation von Optimiq bleibt ohne Einfluss auf die Gültigkeit des Vertragsverhältnisses.

11. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die an Optimiq übermittelten Inhalte, Informationen und Elemente;
• deren Richtigkeit, Rechtmäßigkeit, Qualität, Relevanz und Konformität;
• die Rechte, über die er an den bereitgestellten Texten, Bildern, Videos, Tönen, Datenbanken, Marken, Corporate-Design-Richtlinien, Dateien und Inhalten verfügt;
• die von ihm erteilten Anweisungen;
• die Konformität seiner Tätigkeit, seiner Website, seiner Datenverarbeitungen, seiner Kampagnen und seiner Geschäftspraktiken mit den geltenden Rechtsvorschriften.

Der Kunde gewährleistet, dass er über alle Genehmigungen, Rechte, Lizenzen und Rechtsgrundlagen verfügt, die für die Nutzung, Verbreitung und Verwertung der Optimiq bereitgestellten Elemente erforderlich sind. Er stellt Optimiq von sämtlichen Ansprüchen, Klagen, Verurteilungen, Kosten, Gebühren, Honoraren, Schäden oder Aufwendungen frei, die aus einer Anfechtung dieser Elemente durch Dritte resultieren.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Optimiq bereitgestellten Zugänge, deren Richtigkeit und deren Berechtigungsniveau. Im Falle technischer Eingriffe in Zugänge, Hostings, CMS, DNS, Werbeplattformen, Analytics-Tools, E-Mail-Konten oder sonstige vom Kunden bereitgestellte Drittumgebungen gelten diese Zugänge als unter der ausschließlichen Verantwortung des Kunden bereitgestellt. Optimiq kann nicht für die Folgen einer fehlerhaften Konfiguration, einer bereits bestehenden Schwachstelle, unzureichender Zugriffsrechte, eines kompromittierten Kontos oder einer vorherigen Unterbrechung haftbar gemacht werden.

Der Kunde erkennt an, die Natur des Internets, der Netzwerke, der Drittplattformen und ihrer technischen Grenzen zu kennen. Er verpflichtet sich, keinerlei Ansprüche aufgrund mangelnder Leistung, Sichtbarkeit oder Kapitalrendite geltend zu machen.

Dem Kunden ist es untersagt, während der Vertragsdauer und zwölf Monate nach deren Beendigung direkt oder indirekt Mitarbeiter, Subunternehmer oder identifizierte Partner von Optimiq abzuwerben, sofern keine vorherige schriftliche Zustimmung vorliegt.

12. Haftung von Optimiq

Die Haftung von Optimiq ist unabhängig vom Rechtsgrund strikt auf den Gesamtbetrag begrenzt, den Optimiq in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich vereinnahmt hat.

In keinem Fall kann Optimiq haftbar gemacht werden für:

• mangelnde Sichtbarkeit, Traffic, Klicks, Leads, Verkäufe, Bekanntheit oder Umsatz;
• einen Verlust an Positionierung oder eine Änderung des Algorithmus;
• eine Entscheidung oder Ablehnung durch eine Suchmaschine, eine Plattform oder einen Drittanbieter;
• eine Fehlfunktion, Verlangsamung, Aussetzung oder Löschung eines Drittservices;
• einen Verlust von Daten, Marge, Kundschaft, Betrieb, Image oder Chancen;
• irgendwelche indirekten, immateriellen, wirtschaftlichen oder Folgeschäden.

Der Kunde verzichtet darauf, die Haftung von Optimiq über die in diesem Artikel vorgesehenen Grenzen hinaus geltend zu machen.

13. Höhere Gewalt und Unterbrechungen

Optimiq kann nicht für Verzögerungen, Aussetzungen, Schwierigkeiten oder Nichterfüllungen haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung oder auf ein äußeres Ereignis zurückzuführen sind, das sich vernünftigerweise seiner Kontrolle entzieht.

Hierunter fallen insbesondere, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist: Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Pandemien, bewaffnete Konflikte, terroristische Handlungen, massive Cyberangriffe, Streiks, Netzausfälle, Hosting-Ausfälle, behördliche Entscheidungen, staatliche Beschränkungen, Ausfall eines Drittanbieters, Nichtverfügbarkeit einer API, Algorithmusänderungen oder die Löschung eines Kontos oder Drittservices.

14. Personenbezogene Daten

Im Rahmen seiner Leistungen kann Optimiq Zugang zu bestimmten personenbezogenen Daten des Kunden oder seiner Nutzer erhalten, insbesondere über Dritttools wie Google Analytics, Search Console, CRM, Werbetools, Tools zur Positionsverfolgung oder E-Commerce-Plattformen.

Sofern nicht schriftlich anders angegeben, handelt Optimiq ausschließlich als Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO, sofern dies anwendbar ist. Der Kunde bleibt allein Verantwortlicher für die Verarbeitung, die Rechtsgrundlage, die Informationshinweise, die Einstellungen, die Einwilligungen, die Konformität seiner Verarbeitungen und die Rechtmäßigkeit der genutzten Daten.

Optimiq verpflichtet sich, die Daten ausschließlich im Rahmen der anvertrauten Aufgaben und gemäß den dokumentierten Weisungen des Kunden zu verarbeiten. In keinem Fall kann Optimiq für eine Verletzung der gesetzlichen Pflichten des Kunden im Bereich personenbezogener Daten oder für eine mangelnde Konformität des vom Kunden eingerichteten Systems haftbar gemacht werden.

15. Kündigung – Auflösungsklausel

Außer bei punktuellen, sofort ausgeführten Bestellungen kann jedes Dauerschuldverhältnis gemäß den in den besonderen Bedingungen oder mangels solcher in den vorliegenden AVB vorgesehenen Modalitäten gekündigt werden.

Jede dem Kunden zurechenbare vorzeitige, einseitige, ungerechtfertigte oder missbräuchliche Vertragsbeendigung zieht die sofortige Fälligkeit der bis zum ursprünglich vereinbarten Vertragsende noch geschuldeten Beträge nach sich.

Verletzt der Kunde eine seiner Verpflichtungen, insbesondere im Falle von Zahlungsverzug, fehlender Mitwirkung, unrechtmäßiger Nutzung, Bereitstellung falscher Informationen, illoyalem Verhalten oder Verletzung der Rechte von Optimiq, kann Optimiq nach einer einfachen, wirkungslos gebliebenen Mitteilung oder bei hinreichender Schwere sofort die Leistungen aussetzen, den Vertrag kündigen oder die Bestellung stornieren, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden AVB und sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen Optimiq und dem Kunden unterliegen französischem Recht.

Mangels gütlicher Einigung sind ausschließlich die Gerichte im Zuständigkeitsbereich von Roanne zuständig, auch im Falle mehrerer Beklagter, einer Gewährleistungsklage, eines Eilverfahrens oder eines Dringlichkeitsverfahrens.

Besondere Bestimmungen für Leistungen auf Angebotsbasis

17. Leistungen auf Angebotsbasis

Das von Optimiq übermittelte technische und kommerzielle Angebot ist kundenspezifisch und im Angebot detailliert aufgeführt.

Die von Optimiq erbrachten Leistungen können insbesondere, aber nicht abschließend, Folgendes umfassen: SEO-Audit, strategische Empfehlungen, Shopify-Begleitung, Erstellung von Shopify-Shops, Relaunch von Shopify-Websites, technische Implementierungen, Parametrierungen, Entwicklungen, korrektive oder evolutive Wartung, technischer Support, Optimierung der Customer Journey, Integration von Anwendungen, Performance-Monitoring, punktuelle Schulungen, Inhalte, Beratung oder jede andere im Angebot vereinbarte Maßnahme.

Die Einzelheiten der Leistungen, Deliverables, Fristen, Einsatzrhythmen und besonderen Modalitäten sind im technischen und kommerziellen Angebot oder im unterzeichneten Angebot aufgeführt.

18. Organische Suchmaschinenoptimierung

Die organische Suchmaschinenoptimierung besteht in einer Abfolge von Maßnahmen, die darauf abzielen, die Lesbarkeit, Zugänglichkeit, Verständlichkeit oder Verwertbarkeit der Inhalte einer Website durch die ausgewählten Suchmaschinen oder Verzeichnisse zu fördern.

Angesichts der Freiheit der Suchmaschinen und Verzeichnisse, Inhalte anzunehmen, abzulehnen, aus dem Index zu entfernen, neu zu klassifizieren oder ihre Kriterien zu ändern, und angesichts der ständigen Weiterentwicklung ihrer Algorithmen versteht und akzeptiert der Kunde ausdrücklich, dass Optimiq keinerlei Ergebnisse, Positionierung, Indexierung oder Aufrechterhaltung der Performance garantiert. Schwankungen bei Traffic, Ranking oder Sichtbarkeit können keine Haftung von Optimiq begründen.

19. Audit – Reporting – Berechnungsmethoden

Sofern dies im Angebot vorgesehen ist, erhält der Kunde Auditberichte, Protokolle oder Monitoring-Zusammenfassungen in dem im kommerziellen Angebot festgelegten Rhythmus und Format.

Diese Dokumente dienen dazu, Ziele festzulegen, den Produktionsprozess zu strukturieren und die Ausführung der Leistungen zu analysieren. Sie stellen niemals eine Erfolgsgarantie dar.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, sind zwischen den Parteien ausschließlich die von Optimiq für die Ausführung des Auftrags erzeugten oder herangezogenen Berechnungsmethoden, Messinstrumente und Zählungen maßgeblich, vorbehaltlich ihrer technischen Verfügbarkeit.

Zum Schutz seines Know-hows ist es dem Kunden untersagt, Berichte, Audits, Tabellen, Strukturen, Methoden oder Auszüge, die von Optimiq übermittelt wurden, ganz oder teilweise zu vervielfältigen, weiterzugeben, zu veröffentlichen, zu vermarkten oder Dritten mitzuteilen, sofern keine vorherige schriftliche Zustimmung vorliegt.

20. Laufzeit – Gültigkeit – Verlängerung

Sofern in den besonderen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, werden aufeinanderfolgend auszuführende Leistungen auf Angebotsbasis für eine Mindestdauer von drei Monaten ab dem Datum der Unterzeichnung oder des tatsächlichen Beginns des Auftrags geschlossen.

Sie verlängern sich anschließend stillschweigend um aufeinanderfolgende Zeiträume von drei Monaten, sofern nicht eine der Parteien mindestens dreißig Tage vor Ablauf des laufenden Zeitraums kündigt.

Erfolgt keine Mitteilung innerhalb dieser Frist, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen neuen festen Zeitraum von drei Monaten.

21. Aussetzung der Leistungen bei Zahlungsverzug

Jeder Ausfall der Zahlung einer fälligen Rate berechtigt Optimiq nach einer ersten erfolglosen Mahnung dazu, die Ausführung seiner Leistungen sowie den Zugang zu den eingerichteten Deliverables, Tools oder Konfigurationen bis zur vollständigen Begleichung der geschuldeten Beträge sofort und ohne Vorankündigung auszusetzen.

Besteht der Zahlungsverzug nach einer zweiten Mahnung fort, kann Optimiq die missbräuchliche Vertragsbeendigung zu den ausschließlichen Lasten des Kunden feststellen und die Zahlung der bis zum vorgesehenen Ende noch geschuldeten Beträge verlangen.

Jede Leistung, die nicht ausdrücklich im technischen und kommerziellen Angebot enthalten ist, ist nach schriftlicher Zustimmung des Kunden Gegenstand eines Angebots und einer zusätzlichen Rechnungsstellung.

Besondere Bestimmungen für B2B-Onlinekäufe

22. Onlinekäufe – Besonderer Anwendungsbereich

Die Bestimmungen dieses Kapitels gelten für Produkte, Angebote und Services, die direkt über die Website von Optimiq von einem gewerblichen Kunden bestellt werden.

Die auf der Website dargestellten Visuals, Beschreibungen, Texte, Illustrationen, angegebenen Leistungen, präsentierten Ergebnisse, Kundenfälle, Testimonials, Beispiele oder Daten haben lediglich informativen und illustrativen Charakter. Sie dürfen nicht als vertragliche Garantie für Ergebnisse, Kompatibilität, Rentabilität oder perfekte Eignung für die Bedürfnisse des Kunden ausgelegt werden.

23. Bestellprozess

Die Onlinebestellung ist erst endgültig nach:

• Auswahl des Angebots oder Produkts;
• gegebenenfalls Bestätigung des Warenkorbs;
• Bereitstellung der angeforderten Informationen;
• ausdrücklicher Annahme der vorliegenden AVB;
• Bestätigung der Zahlung oder schriftlicher Bestätigung durch Optimiq, je nach Fall.

Optimiq behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere im Falle von:

• unvollständigen oder fehlerhaften Informationen;
• Zweifeln an der Unternehmereigenschaft des Kunden;
• einem früheren Zahlungsvorfall;
• einer atypischen oder offensichtlich mit dem Angebot unvereinbaren Anfrage;
• dem Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung.

24. Verfügbarkeit – Zugang – Lieferung

Die Onlineangebote, Produkte und Services werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.

Bei digitalen Produkten, Audits, Beratungen, Leistungen, Schulungen, Dokumenten oder immateriellen Deliverables erfolgt der Zugang, die Ausführung oder die Lieferung gemäß den auf der Website, in der Bestätigungs-E-Mail oder im Rahmen einer Terminvereinbarung / späteren Kontaktaufnahme angegebenen Modalitäten.

Bei Services, die ein menschliches Eingreifen erfordern, kann die Onlinebestellung eine Reservierung oder eine verbindliche Bestellung der Leistung darstellen, die anschließend entsprechend der Verfügbarkeit von Optimiq geplant wird.

Bei physischen Produkten sind etwaige angegebene Lieferfristen rein unverbindlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes zugesagt wurde. Eine angemessene Verzögerung rechtfertigt weder eine Stornierung noch eine Zahlungsverweigerung oder Entschädigung.

25. Kein Widerrufsrecht im B2B-Bereich

Der Kunde erkennt an, dass die mit Optimiq geschlossenen Verkäufe ausschließlich Unternehmern vorbehalten sind und dass ihm insoweit nicht das Verbrauchern für Fernabsatzverträge zustehende Widerrufsrecht zusteht, sofern nicht eine ausdrückliche und außergewöhnliche schriftliche Verpflichtung von Optimiq vorliegt.

Nach Bestätigung der Bestellung kann weder eine Stornierung noch ein Widerruf oder eine Rückerstattung verlangt werden, außer bei gegenteiliger schriftlicher Vereinbarung von Optimiq oder bei nachgewiesenem grobem Verschulden von Optimiq.

26. Reklamationen

Jede Reklamation in Bezug auf eine Onlinebestellung muss schriftlich und begründet innerhalb einer Frist von höchstens sieben Kalendertagen ab Lieferung, Bereitstellung, Zugang oder dem ersten geplanten Termin je nach Art des Angebots erfolgen.

Andernfalls gilt die Bestellung für den betreffenden Teil als vertragsgemäß, vorbehaltlos angenommen und endgültig ausgeführt.

27. Beweis

Elektronische Register, E-Mails, Bestellbestätigungen, Verbindungsprotokolle, Logs, Zahlungsnachweise, Screenshots, elektronische Kommunikation, Bestätigungshistorien und allgemein sämtliche von Optimiq oder seinen technischen Dienstleistern aufbewahrten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis der Bestellung, ihres Inhalts, ihrer Annahme, ihrer Zahlung und ihrer Ausführung, sofern kein nachgewiesener offensichtlicher Irrtum vorliegt.