Newsletter, die Ihre Kunden zurückbringen
Ihre sozialen Netzwerke gehören Ihnen nicht. Eine Algorithmusänderung, ein gesperrtes Konto, und Ihr Publikum verschwindet über Nacht. Ihre E-Mail-Liste gehört Ihnen. Deshalb bleibt E-Mail-Marketing Jahr für Jahr einer der profitabelsten Kanäle für kleine E-Commerce-Marken. Richtig eingesetzt, bringt es Kunden ohne bezahlte Werbung in Ihren Shop zurück. Hier erfahren Sie, wie Sie es auf Shopify einrichten, von den ersten Kontakten bis zu den Automatisierungen, die verkaufen, während Sie schlafen.
Das Wichtigste in 5 Punkten
- E-Mail-Marketing ist ein Kanal, den Sie besitzen, im Gegensatz zu sozialen Netzwerken.
- Priorität Nummer eins: Bauen Sie Ihre Liste mit der Zustimmung der Besucher auf, niemals durch den Kauf von Kontakten.
- Die profitabelsten E-Mails sind automatisiert: Willkommen, verlassener Warenkorb, nach dem Kauf.
- Eine erfolgreiche E-Mail hat ein einziges Ziel, einen klaren Betreff und einen sichtbaren Call-to-Action-Button.
- Shopify Email ermöglicht den nativen Start, ohne kostenpflichtiges Tool.
E-Mail-Marketing: Was es ist und warum es so profitabel bleibt
E-Mail-Marketing umfasst alle Nachrichten, die Sie per E-Mail an Ihre Kunden und Interessenten senden: Newsletter, Angebote, Erinnerungen, Informationen. Nichts Neues, und genau das ist seine Stärke. Im Gegensatz zu einem Beitrag in sozialen Netzwerken gelangt eine E-Mail direkt in einen Posteingang, ohne Algorithmusfilter zwischen Ihnen und Ihrem Kunden.
Für eine kleine Marke ist das ein enormer Vorteil. Sie mieten Ihr Publikum nicht bei einer Plattform, Sie besitzen es. Jeder neue Abonnent ist ein Kontakt, den Sie kostenlos immer wieder kontaktieren können. Dies ist der ideale Kanal, um einen ersten Kauf in eine dauerhafte Beziehung umzuwandeln, als Erweiterung einer guten Strategie für soziale Beweise und Kundenbewertungen.
E-Mail-Liste aufbauen (ohne jemals Kontakte zu kaufen)
Keine Liste, kein E-Mail-Marketing. Und eine absolute Regel: Es werden nur freiwillig angegebene Adressen gesammelt. Eine Kontaktliste zu kaufen ist sowohl ineffektiv als auch DSGVO-widrig. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Liste sauber aufbauen können.
- Das Anmeldeformular. Platzieren Sie es in der Fußzeile, auf der Startseite und im Warenkorb. Shopify bietet native E-Mail-Erfassungsblöcke an.
- Das Anmeldefenster. Ein diskretes Pop-up beim ersten Besuch, mit einem klaren Grund zur Anmeldung.
- Der Anmelde-Magnet. Bieten Sie etwas Nützliches an: einen Willkommenscode, einen Leitfaden, frühen Zugang zu Neuheiten.
Achten Sie auf den ersten Eindruck Ihres Shops, denn hier wird oft die Anmeldung gewonnen. Unser Artikel zur Homepage-Optimierung beschreibt, wie ein Besucher in einen Kontakt und dann in einen Kunden verwandelt werden kann.
Die E-Mails, die wirklich Umsatz bringen: Automatisierungen
Die meisten Verkäufe, die durch E-Mail-Marketing generiert werden, stammen nicht aus manuellen Versendungen, sondern aus automatischen E-Mails, die durch eine Kundenaktion ausgelöst werden. Sie konfigurieren sie einmal, und sie laufen von selbst. Shopify beschreibt mehrere dieser Szenarien in seinem Leitfaden für automatisierte E-Mail-Kampagnen. Hier sind die drei, die Sie zuerst implementieren sollten.
1. Die Willkommens-E-Mail
Die erste Nachricht nach einer Anmeldung. Dies ist der Zeitpunkt, an dem das Interesse am höchsten ist. Bedanken Sie sich, stellen Sie Ihre Marke in zwei Zeilen vor und geben Sie einen Grund für eine erste Bestellung. Zwei oder drei E-Mails reichen für eine effektive Willkommenssequenz.
2. Die Erinnerung an den abgebrochenen Warenkorb
Ein Kunde füllt seinen Warenkorb und verlässt den Shop, ohne zu bezahlen. Eine Erinnerungs-E-Mail, die einige Stunden später gesendet wird, holt einen Teil dieser verlorenen Verkäufe zurück. Shopify bietet eine native Automatisierung für abgebrochene Warenkörbe an, die in seinem Hilfecenter zu Marketing-Automatisierungen erklärt wird. Bleiben Sie einfach: eine Erinnerung an den Warenkorb, eine Antwort auf häufige Einwände (Lieferung, Rücksendungen) und einen direkten Link zur Finalisierung.
3. Post-Purchase- und Re-Purchase-E-Mails
Nach der Bestellung geht die Beziehung weiter. Eine Follow-up-E-Mail, dann eine Erinnerung einige Wochen später mit einem ergänzenden Produkt oder einer Nachbestellung. Dies ist die natürliche Brücke zwischen E-Mail-Marketing und Kundenbindung.
4. Der regelmäßige Newsletter
Parallel zu den Automatisierungen hält ein Newsletter die Verbindung aufrecht: Neuheiten, Einblicke hinter die Kulissen, Tipps, Auswahlen. Regelmäßigkeit zählt mehr als Häufigkeit. Eine nützliche E-Mail pro Monat ist besser als eine tägliche Sendung, die niemand öffnet.
Eine E-Mail schreiben, die man öffnen und anklicken möchte
Eine gute kommerzielle E-Mail folgt einigen einfachen Regeln:
- Ein klarer und ehrlicher Betreff. Er entscheidet über die Öffnung. Keine irreführenden Versprechungen, nur ein echter Grund zum Öffnen.
- Ein einziges Ziel pro E-Mail. Eine Nachricht, eine Aktion. Das Vervielfachen der Handlungsaufforderungen verwässert das Ergebnis.
- Ein sichtbarer Call-to-Action-Button. Der Leser muss auf einen Blick verstehen, was Sie von ihm erwarten.
- Ein Ton, der zu Ihnen passt. Schreiben Sie, wie Sie mit einem Kunden im Geschäft sprechen, nicht wie ein Katalog.
E-Mail-Marketing-Fehler, die es zu vermeiden gilt
- Kauf oder Import von Kontaktlisten, die Sie nicht kennen. Ergebnis: Spam, schlechter Absenderruf, null Verkäufe.
- Zu häufiges Senden. Abmeldung und Vergessen drohen, sobald Ihre E-Mails zu Lärm werden.
- Das Gleiche an alle senden. Ein Minimum an Segmentierung (Kunden, Interessenten, Vielkäufer) ändert alles.
- Mobile Vernachlässigung. Die meisten E-Mails werden auf dem Telefon geöffnet: Eine auf einem kleinen Bildschirm unlesbare Nachricht ist eine verlorene Nachricht.
Womit anfangen?
- Schritt 1: Aktivieren Sie ein E-Mail-Erfassungsformular in Ihrem Shopify-Shop.
- Schritt 2: Erstellen Sie eine Willkommenssequenz von zwei oder drei E-Mails.
- Schritt 3: Aktivieren Sie die Erinnerung für abgebrochene Warenkörbe.
- Schritt 4: Versenden Sie einen regelmäßigen Newsletter in einem Rhythmus, den Sie einhalten können.
- Schritt 5: Beobachten Sie die Öffnungs- und Klickraten und behalten Sie bei, was funktioniert.
Der Optimiq-Ansatz
Bei Optimiq ist E-Mail-Marketing nie isoliert. Es erweitert die Arbeit an Traffic und Konversion: einen Besucher anziehen, ihn konvertieren, seine E-Mail erfassen und ihn dann zurückbringen. Es ist ein Glied in der gesamten Customer Journey, die wir im Rahmen unseres monatlichen Shopify-Supports mit Marken aufbauen.
Fazit
E-Mail-Marketing ist der treueste Kanal für einen Online-Shop: Sie besitzen ihn, er ist unabhängig von Algorithmen und bringt Kunden ohne Werbebudget zurück. Bauen Sie Ihre Liste sauber auf, automatisieren Sie die wichtigsten E-Mails, schreiben Sie einfach und messen Sie. Möchten Sie wissen, welche E-Mails Sie in Ihrem Shop prioritär aktivieren sollten? Nutzen Sie unsere kostenlose Beratung, um einen ersten Plan zu erstellen.
FAQ
Welches Tool für E-Mail-Marketing auf Shopify?
Shopify E-Mail ermöglicht einen nativen Start, ohne externe Tools. Für fortgeschrittene Anwendungen integrieren sich Lösungen wie Klaviyo oder Brevo in Shopify. Beginnen Sie mit dem nativen Tool, bevor Sie in eine kostenpflichtige Anwendung investieren.
Darf ich meinen Kunden E-Mails senden?
Ja, vorausgesetzt, Sie haben deren Zustimmung eingeholt oder es besteht eine gesetzliche Kundenbeziehung gemäß DSGVO. Kaufen Sie niemals Listen und fügen Sie immer einen klaren Abmeldelink ein.
Wie oft sollte ich einen Newsletter senden?
Es gibt keine universelle Ideal-Frequenz. Der richtige Rhythmus ist der, den Sie mit nützlichem Inhalt einhalten können. Eine relevante E-Mail pro Monat ist besser als eine tägliche, ignorierte Sendung.
Funktioniert E-Mail-Marketing angesichts sozialer Netzwerke noch?
Ja, und das ist gerade seine Stärke: Ihre Liste gehört Ihnen, während Ihr Publikum in sozialen Netzwerken von einer Plattform und deren Algorithmus abhängt. Beide ergänzen sich.
Wie viele E-Mails in einer Willkommenssequenz?
Zwei oder drei reichen für den Anfang: eine Dankes- und Vorstellungsemail, dann ein oder zwei Nachrichten, die einen Grund zum Kauf geben. Danach optimieren Sie je nach Ergebnissen.